Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos

AuraVera, con domicilio principal en Bogotá D.C., Colombia, es el responsable del tratamiento y custodia de los datos personales obtenidos a través de este portal web, formularios de contacto y conversaciones telefónicas de servicio.

Marco legal

Los datos personales se tratan de conformidad con Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en Colombia. En caso de discrepancia entre esta política y la ley, prevalecerá la ley.

Datos recopilados mediante formulario y llamada

Los datos recolectados se limitan a tu nombre completo, número de teléfono de contacto, correo electrónico y comentarios sobre tus preferencias o inquietudes aromáticas. No solicitamos datos financieros, números de tarjetas ni información sensible durante el primer contacto.

Finalidades y base legal del tratamiento

La información proporcionada se utiliza con el único propósito de responder a tus solicitudes de información, coordinar la agenda de citas, preparar el material de cata personalizado y expedir las cuentas de cobro o facturas pertinentes. La base legal es la autorización voluntaria otorgada por el titular al remitir su solicitud.

Período de conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto y las fichas de preferencias olfativas durante el tiempo indispensable para prestar el servicio y atender posibles consultas o auditorías posteriores, o hasta que el titular manifieste expresamente su deseo de que sean suprimidos de nuestros archivos.

Comunicación de datos a personal y colaboradores

Tus datos personales no son vendidos, cedidos ni comercializados a terceras partes. Solo tienen acceso a ellos los asesores olfativos directamente involucrados en la prestación de tu sesión y el personal administrativo encargado de la facturación y la contabilidad interna.

Derechos del usuario y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información personal de nuestras bases de datos conforme a la ley colombiana. Para ejercer estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a nuestro canal de contacto o WhatsApp indicando tu número de identificación y la petición correspondiente.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 302 277 7514 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

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