Términos y condiciones

Partes y alcance

El contrato vincula a AuraVera como prestador del servicio de consultoría olfativa y al usuario que reserva una sesión presencial o corporativa. Los servicios comprenden el análisis de preferencias aromáticas, pruebas de fijación en piel, talleres y recomendaciones neutrales de fragancias, sin incluir la fabricación o venta masiva de frascos comerciales de perfumería.

Reservas y cotizaciones

Las solicitudes enviadas mediante el sitio web o canales directos constituyen presupuestos preliminares. La confirmación de la cita se formaliza una vez acordada la fecha, hora y modalidad (estudio o domicilio), y cuando se haya abonado el anticipo requerido en los casos estipulados para servicios grupales o empresariales.

Prestación del servicio y acceso al lugar

Para visitas a domicilio o en oficinas, el cliente debe garantizar el acceso puntual al recinto, un espacio iluminado, limpio y libre de olores intensos como comida, tabaco o ambientadores fuertes que vicien el aire. En nuestro estudio, el cliente se compromete a llegar a la hora convenida; demoras superiores a 20 minutos podrán acortar la duración de la sesión para respetar los turnos posteriores.

Precios, pago al finalizar y facturación

Los precios informados corresponden a pesos colombianos y son los vigentes al momento de la confirmación de la reserva. El saldo restante del servicio se cancela estrictamente al concluir la sesión mediante efectivo en moneda corriente o transferencia bancaria inmediata. No se reciben medios de cobro con tarjeta física ni datáfonos.

Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente puede reprogramar su cita sin penalidad avisando con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de inasistencia sin notificación previa, AuraVera se reserva el derecho de cobrar un recargo en la siguiente reserva o retener el anticipo consignado en concepto de gastos operativos e inmovilización de agenda.

Responsabilidad, imprevistos y reclamaciones

AuraVera aplica pruebas dermatológicas superficiales con materias primas y fragancias cosméticas homologadas. El cliente debe advertir de antemano si padece rinitis severa, alergias a aceites esenciales o sensibilidad química cutánea. Nuestra responsabilidad se limita al valor facturado por la sesión; si el cliente queda disconforme con la selección, se ofrece una revisión de cortesía según nuestra política de satisfacción.

Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo entre las partes será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Preguntas sobre esta política

Escríbenos a [email protected] o llámanos al +57 302 277 7514 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.

Empresa

AuraVera Comercializadora S.A.S.

Dirección fiscal: AuraVera Comercializadora S.A.S., Bogotá, Colombia.

Correo electrónico

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Teléfono

+57 302 277 7514

Horario de atención

Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00

Número de registro

NIT: 901.811.665-8