Rückgabe & Erstattung
Jedes bei Auravera erworbene Produkt können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Hier erklären wir die Abläufe, die Voraussetzungen, die Kostenverteilung und wie zügig Ihr Geld wieder bei Ihnen ist.
Rückgabebedingungen
Eine Rueckgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung moeglich. Geraete zur Atemtechnik und Mundstuecke muessen sich im unbenutzten Zustand in der unbeschaedigten Originalverpackung befinden, wobei saemtliche Hygiene- und Werkssiegel vollstaendig intakt sein muessen.
Der Ablauf für Rücksendungen
- Rueckgabeantrag unter Angabe der Bestellnummer und des Grundes fuer die Ruecksendung an [email protected] senden.
- Ruecksendeautorisierung und die autorisierte Ruecksendeadresse innerhalb Oesterreichs per E-Mail erhalten.
- Atemtrainingsgeraete sicher und stossfest in der ungeoeffneten Originalverpackung mit intakten Hygienesiegeln verpacken.
- Rueckerstattung ueber die Urspruengliche Zahlungsmethode oder Bankueberweisung innerhalb von 3-10 Werktagen nach erfolgreicher Pruefung der Ruecksendung erhalten.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
War ein Teil beschädigt, fehlerhaft oder nicht das bestellte Modell, tragen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Wir senden Ihnen einen bezahlten Paketschein oder organisieren eine Abholung. Sagt Ihnen das Produkt schlicht nicht zu, zahlen Sie das Rückporto, ohne dass weitere Spesen anfallen.
Ablauf und Fristen der Erstattung
Ihr Geld wird innerhalb von 3 Werktagen nach der Prüfung angewiesen. Bei Lieferungen per Nachnahme überweisen wir auf Ihr mitgeteiltes Girokonto, bei gewöhnlicher Überweisung geht die Summe direkt an das Ausgangskonto zurück. Bis zur Gutschrift vergehen meist 1-5 Werktage.
Kurzübersicht zur Abwicklung
| Situation | Unser Vorgehen | Kosten für Sie |
|---|---|---|
| Transportschaden | Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung | Keine |
| Falscher Artikel geliefert | Wir schicken die korrekte Ware und holen den falschen Artikel ab | Keine |
| Paket verloren gegangen | Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung nach Prüfung des Nachforschungsantrags | Keine |
| Defekt bei Lieferung | Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung | Keine |
| Meinung geändert | Volle Gutschrift des bezahlten Kaufpreises | Nur Rücksendekosten |
Umtausch
Möchten Sie eine andere Ausführung oder ein alternatives Modell ausprobieren, senden Sie das bisherige Produkt einfach wie beschrieben zurück und bestellen neu. Den Kaufbetrag schreiben wir gut, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist. Ging beim ersten Versand etwas auf unsere Kappe, übernehmen wir das Porto der neuen Lieferung.
Bestellung stornieren
Solange Ihr Paket noch nicht auf die Reise gegangen ist, können Sie kostenfrei stornieren. Eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an [email protected] genügt. Ist die Ware bereits unterwegs, greift die normale Rückgaberegelung.
Fragen zu diesen Richtlinien
Kontaktieren Sie uns über [email protected] oder rufen Sie uns unter +43 195 086 188 während unserer Arbeitszeiten (Mon-Thu 07:45-16:00, Fri 07:45-14:30) an. Wir melden uns binnen eines Werktags zurück.
- Händler
- Auravera Atemtechnik GmbH
- Eingetragener Firmensitz
- Herrgottwiesgasse 125, 8020 Graz, Österreich
- [email protected]
- Telefon
- +43 195 086 188
- Geschäftszeiten
- Mon-Thu 07:45-16:00, Fri 07:45-14:30
- Handelsregister
- FN: 724326